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为进一步加强金融消费者权益和金融教育宣传工作，构建和谐金融生态环境，富德生命人寿甘肃分公司始终坚信客户是公司的立身之本，竭诚服务客户，引导广大群众懂金融、防风险，切实提高全民金融素质，增强防范风险的意识。

下面让我们一起走进消保，“以案说险”之续保服务短信，请根据需求谨慎回复。

案例简介

2021年1月，投保人苏女士在保险公司投保了一份重大疾病保险，附加住院费用补偿医疗、意外门急诊、住院每日补贴医疗保险等多份医疗险。2024年2月，苏女士拨打保险公司客户热线，对现在出险不再理赔范围内不满，反馈自己没有回复续保短信，对医疗保险无效有疑义。经核实，工作人员查询苏女士于2023年11月在收到续保短信后并回复“N”,即多份医疗险已在2024年1月交费前不再进行续保，故此次理赔申请无法进行赔付。

案例分析

本案中，苏女士因未能考虑到医疗保险的需求要高于重疾险保障，在续保短信中回复了“N”，导致医疗险不在续保，从而无法理赔。

风险提示

保险公司发送续保短信，消费者应仔细阅读相关内容，慎重考虑再决定是否继续申请续保，对于医疗保险而言，应根据自身的风险需求考量，让所购买的保险可以充分发挥保险保障功能。如果回复不再续保，保险公司将不会扣除下一保单年度的保险费并且不再继续承担保险保障责任，所以我们需详细了解其中弊，谨慎选择，以免因此失去原有的保险保障。